Microsoft mendukung autentikasi dua faktor, dan setiap kali Anda mengakses informasi sensitif atau masuk ke perangkat baru, perusahaan akan meminta kode keamanan untuk memverifikasi identitas Anda. Microsoft telah menerapkan protokol keamanan untuk mencegah akses tidak sah. Tapi itu bisa merusak alur kerja Anda jika Microsoft tidak mengirimkan kode verifikasi. Berikut adalah cara terbaik untuk memperbaiki masalah.
Apakah Anda mencoba masuk ke akun Microsoft 365 di PC baru? Jika Microsoft tidak mengirimkan kode keamanan, Anda mungkin tidak dapat mengakses dokumen dan file penting. Sebelum situasi semakin parah, gunakan trik berikut untuk mendapatkan kode keamanan untuk akun Microsoft Anda.
Microsoft akan meminta kode keamanan saat Anda mengalami situasi berikut:
- Perusahaan mendeteksi upaya masuk yang tidak sah dari perangkat baru.
- Microsoft mencurigai aktivitas akun yang tidak biasa dari alamat IP baru.
- Jika Anda telah mengaktifkan 2FA (otentikasi dua faktor) untuk akun Anda dan mengonfirmasi identitas Anda melalui SMS.
1. Periksa koneksi jaringan
Pertama, periksa koneksi jaringan di ponsel Anda. Jika Anda memiliki satu atau dua bilah jaringan di ponsel, Anda mungkin kesulitan menerima kode keamanan dari Microsoft. Di iPhone, gesek ke bawah dari pojok kanan atas untuk mengakses Pusat Kontrol dan aktifkan mode Pesawat. Setelah beberapa detik nonaktifkan dan setel ulang koneksi jaringan.
Pengguna Android dapat menggeser ke bawah dari atas layar untuk membuka pusat notifikasi dan mengakses mode Pesawat dari menu sakelar cepat. Jika Anda masih belum mendapatkan kode keamanan dari Microsoft, Anda harus mengatur ulang pengaturan jaringan telepon Anda dan coba lagi.
2. Periksa paket seluler Anda
Anda memerlukan paket seluler aktif untuk menerima pesan dengan mudah. Jika Anda memiliki kartu SIM yang tidak aktif atau paket seluler yang kedaluwarsa, Anda tidak akan mendapatkan kode keamanan dari Microsoft. Anda harus membuka aplikasi seluler penyedia lokal Anda dan meninjau detail paket. Setelah mendanai akun Anda dengan paket yang relevan, coba lagi untuk mendapatkan kode keamanan.
3. Periksa spam pesan
Aplikasi perpesanan default di Android memiliki folder spam. Terkadang aplikasi perpesanan menjadi agresif dan mengirim pesan penting ke spam. Meskipun Anda mendapatkan kode keamanan untuk akun Microsoft Anda, aplikasi tidak memberi tahu Anda dan mengirim pesan ke kotak surat spam. Bagaimana menemukan berita seperti itu.
Langkah 1: Buka aplikasi Pesan di Android.
Langkah 2: Ketuk menu hamburger di kiri atas dan buka Spam & diblokir.
4. Periksa email sampah
Selain menerima kode keamanan sebagai SMS, Anda juga memiliki opsi untuk menerimanya melalui email. Jika Anda telah menyiapkan opsi untuk menerima kode melalui email, ikuti langkah berikut untuk menemukannya.
Langkah 1: Buka aplikasi seluler Outlook atau kunjungi di web.
Langkah 2: Jika Anda tidak dapat menemukan email konfirmasi di kotak masuk utama, klik email sampah di sidebar kiri dan cari email dengan kode keamanan.
5. Nonaktifkan VPN
Sambungan VPN aktif dari alamat IP yang berbeda dapat mencegah Anda menerima kode keamanan dari Microsoft. Anda harus membuka aplikasi VPN favorit Anda di telepon dan menonaktifkan koneksi.
6. Aktifkan akun tanpa kata sandi
Setelah mengakses akun Microsoft Anda, Anda dapat mengaktifkan fitur tanpa kata sandi. Microsoft menyediakan opsi untuk menggunakan add-on tanpa kata sandi untuk menghindari berurusan dengan kata sandi yang rumit. Tentu saja, ada kerugian untuk mengaktifkan ini di akun Anda jika Anda berbagi perangkat (ponsel dan komputer) dengan orang lain.
Ini adalah bagaimana Anda dapat mengaktifkannya untuk akun Anda.
Langkah 1: Kunjungi akun Microsoft Anda di web.
Langkah 2: Masuk dengan detail akun Anda.
Langkah 3: Perluas menu Keamanan dan pilih Dasbor Keamanan. Otentikasi akun Anda.
Langkah 4: Pilih “Opsi Keamanan Lanjutan”.
Langkah 5: Instal aplikasi Microsoft Authenticator di ponsel Anda.
Langkah 6: Di bawah “Keamanan tambahan”, pilih “Aktifkan” di bawah Akun tanpa kata sandi.
Langkah 7: Ikuti petunjuk di layar dan hapus kata sandi dari akun Anda.
Akses akun Microsoft Anda
Jika tidak ada trik yang berhasil, Anda perlu menghubungi dukungan Microsoft untuk menyelesaikan masalah. Tanpa kode keamanan, Anda akan dikunci dari akun Microsoft Anda. Terkadang ada baiknya menunggu beberapa jam jika penyedia seluler di wilayah Anda mengalami waktu henti dan Anda mungkin tidak menyadarinya.
